Beim UX Design geht es weit über die Usability eines Produkts oder eines Onlineauftritts hinaus. Es geht darum, dem User bzw. Besucher das Leben maßgeblich zu erleichtern. Eine professionelle UX Design Agentur erschafft eine Reise durch das Branding deines Unternehmens, die ihn in den Bann zieht und begeistert zum Kauf führt. Wie eine UX Design Agentur dabei vorgeht, erfährst du in diesem Artikel von digirelation.
Tätigkeiten einer UX Design Agentur
Eine UX Agentur hat viel zu tun, um deine Website optimal ins Licht zu rücken und es deinen Besuchern so einfach, wie möglich zu machen. Im Folgende zählen wir einige der wichtigsten Tätigkeiten einer UX Agentur auf.
1. UX-Analyse
Die UX-Analyse ist eine gute Methode, um herauszufinden, wie User deine Website oder deine Produkte erleben. Sie gibt Aufschluss darüber, welche Optimierungen zu priorisieren sind. Das schafft eine ideale Entscheidungsgrundlage, um ein grandioses Erlebnis für die Benutzer zu kreieren. Die UX-Analyse ist ein absolutes MUSS für jede gute UX Design Agentur.
2. Konkurrenzanalyse
Bei der UX-Analyse können zusätzlich zu den eigenen, bestehenden Webseiten und Produkten auch die der Konkurrenten im Detail betrachtet werden. Was machen diese besonders gut und was nicht? Vor allem, wenn ein Business oder Produkt von null auf aufgebaut wird, ist diese Betrachtungsweise eine herausragende Möglichkeit zur Strategiefindung.
3. Requirement Engineering
Die Anforderungen an ein bestimmtes Produkt bzw. eine Dienstleistung werden durch das Requirement Engineering dokumentiert. Diese Anforderungen werden auch anhand von festgelegten Fähigkeiten, Qualitäten oder Merkmalen des zu entwickelnden Systems festgesetzt.
Beispielsweise kann eine Website mit dem Ziel aufgebaut werden, den Besuchern wertvolle Informationen weiterzugeben. Dafür muss jedoch sichergestellt sein, dass die Website nicht nur gefunden wird, sondern auch die Informationen optisch ansprechend sowie gut strukturiert zu finden sind. Ein professionelles Websdesign ist hier wichtig. Auch das macht eine gute UX Design Agentur.
4. Customer Journey
Die User Journey bzw. Customer Journey bedeutet übersetzt „Kundenreise“. Eine Variante, um herauszufinden, wie die User bzw. Websitebesucher auf einer Plattform oder einem System vorgehen, ist die Heatmap. Sie ist eine visuelle Darstellung, wie weit Benutzer scrollen, was sie betrachten und wie lange sie sich an bestimmten Stellen aufhalten.
Auch Abbrüche, zu welchem Zeitpunkt und wo Besucher eine Website verlassen, können bestimmt und in Erfahrung gebracht werden. Anhand dieser und weiterer Funktionen ergeben sich dann Wege, welche die meisten User gehen. Diese können dann optimiert oder modifiziert werden.
5. Wireframes
Ein Modell, das im Zuge einer User Journey, erstellt wird, nennt sich Wireframe. Das Ziel, das hinter einem Wireframe steckt: Vor dem Websitebau oder der Entwicklung eines Systems dient ein visueller Entwurf, der anhand der Auswertungen strukturell optimiert wurde, als Grundgerüst zur Gestaltung und Erstellung. Alle Beteiligten können sich dann anhand dieses Wireframes orientieren, sodass dem Endergebnis nichts mehr im Weg steht.
Eine professionelle Website hat dank dieser und vieler weiterer Tätigkeiten einer UX Agentur natürlich ihren Preis. Unternehmen, denen wichtig ist einen einzigartigen Online Auftritt zu haben, der langfristig zu mehr Kunden und einer beliebten Marke führt, sollten sich nicht von Billig-Angeboten überreden lassen. Warum du keine gute Website für unter 5000 € bekommst und was du bei Website Festpreisen beachten musst, haben wir dir in diesem Beitrag zusammengefasst.
6. Prototyping
Eine weitere Tätigkeit einer guten UX Design Agentur ist das Prototyping. Es verhilft blinde Flecken frühzeitig zu erkennen, indem erstmal nur auf Kernfunktionen Wert gelegt wird. User lernen Prototyping im Normalfall erst dann kennen, wenn eine Software oder eine App als Beta-Phase auf den Markt geht.
Diese Stufe stellt allerdings schon das Ende des Prototyping dar, das aus mehreren Schritten besteht. Bei großen Projekten ist diese Herangehensweise absolut vonnöten, da dadurch ohne große Investitionen „Kinderkrankheiten“ des zu launchenden Systems ausgemerzt werden können.
7. Usability Tests
Während des Prototypings und in seiner finalen Phase (z. B. dem Launch einer Beta-Version) erfolgt das Testen der Usability, der Gebrauchstauglichkeit. Ob Website, App oder ganze Softwaresysteme, durch Usability Tests werden verschiedene Nutzungswege durch Versuchspersonen getestet. Die Feedbacks sind dann ausschlaggebend, um weitere Optimierungen und Verbesserungen durchzuführen, bevor das eigentliche Hauptsystem an den Start geht.
Fazit UX Design Agentur
Professionelle UX Design Agenturen gehen systematisch vor und lassen bei der Erstellung von Websites oder der Entwicklung von Softwaresystemen keinen der genannten Punkte aus. Viel zu wichtig ist das Zusammenspiel guter Analysen mit strukturiertem Vorgehen.
Erst dann kann wirklich kreative Höchstleistung vollbracht werden! Gute UX Designer wissen, dass sie ihre Kreativität sinnvoll und zielgerichtet einsetzen sollen. Nur so hat ein Kunde den maximalen Benefit, da die Nutzer begeistert sind. Sobald alles harmonisch zusammengebracht wurde, unter anderem durch Prototyping, können erste Usability Tests gemacht werden.
Immer wieder erleben wir von digirelation, dass an einem dieser Schritte bei Kunden gespart wurde. Das ist gefährlich. Lasse dir daher kein X für ein U vormachen und bestehe auf jede einzelne Phase, die das bestmögliche Erlebnis deinen Usern und Besuchern schenkt. Stellt sich nur noch die Frage, wann du mit deinem ersten großen Projekt kreativ loslegen und an den Start gehen möchtest?
Wir von digirelation unterstützen dich gerne dabei und können dir aus Erfahrung sagen, was für dich möglich ist. Als professionelle UX Design Agentur haben wir bereits viele Websites und Software-Lösungen erfolgreich umgesetzt. Dabei achten wir auf jeden der hier vorgestellten Schritt und verbinden einzigartige Kreativität mit höchster Funktionalität.
Du möchtest nicht länger warten und direkt wissen, wie du dein Unternehmen besser online zeigen kannst? Dann vereinbare ein kostenfreies Erstgespräch mit uns.
